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[안내] 21일~22일 발생한 위포트 사이트 이용 장애 및 보상 관련 안내 2018/09/21

안녕하세요. 위포트&토커비입니다.

 

9 21, 22일 위포트&토커비 서비스에 갑작스러운 사용자 증가로 장애가 발생하여 서비스 접속 및 수강이 불가한 상황이 발생하였습니다.

관련하여 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,

장애 상황 및 보상 관련하여 안내해 드립니다.


 

1. 장애 상황

   -   2018 9 21 17:15 : 서비스 접속 장애 첫 발생

   -   2018 9 22 08:00  : 복구 작업 진행으로 접속 가능하나 서비스 불안정 지속됨

   -   2018 9 22 22:20 : 접속 안정화 및 주요 서비스 기능 점검 완료


 

2. 보상 안내

취업 시즌에 불편을 겪으시면서 긴 시간을 기다려주신 고객 여러분께 진심어린 사과의 마음으로 아래와 같이 보상해 드리고자 합니다.

 

 1) 보상 내용

    - 사용기간 기간 4일 연장 (환급반 사용자는 21 22일 출석 보정)

    - 취업핵심분석 단품 쿠폰 4 (기업분석, 직무분석, 산업분석, 전공분석자료 각 1 – 14일 사용 가능, 열람 무제한)


 2) 보상 지급일자 : 9 23일 중 처리 (16~20시까지 순차적 지급)

 

 

3. 개선 노력

장애 발생 및 복구시간 지연 등으로 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,

추석 연휴 이후 재발 방지 방안을 마련하여 위와 같은 일이 발생하지 않도록 개선하도록 하겠습니다.

앞으로 보다 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

공지사항

등록일자 제목 조회수
2018/11/20 [공지] 11월 21일 시스템 점검을 진행합니다 381
2018/10/04 [공지] 10월 5일 시스템 점검을 진행합니다. 730
2018/09/21 [안내] 21일~22일 발생한 위포트 사이트 이용 장애 및 보상 관련 안내 2172
2018/09/19 [공지] 추석 연휴 상담 관련 공지 1601
2018/09/17 [공지] 프리패스 수강시간 관련하여 안내해 드립니다. 2512
2018/08/31 [안내] 토커비 오픽 전강좌 0원 300% 환급 프리패스(구 오픽 2주만에 목표달성 프리패스) 리뉴얼 관련 공지 220
2018/08/31 [공지] 토커비 프리패스 환급신청 성적표 인증 방식 변경 안내 475
2018/08/23 [공지] 8월 24일 고객상담 운영 공지 – 전화상담 제한 1724
2018/07/03 [안내] 동영상 강의 수강시간 반영 관련 공지 2244
2018/06/12 [공지] 6월 13일 지방선거일 및 6월 15일 고객 상담 운영 공지 1431
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